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近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己购买奥凯航空随心飞服务，几个月一次都没预约上，提前几个月看都没有位置，航司却拒绝退款。截至目前，奥凯航空在黑猫投诉平台投诉累计达3436单，回复率几乎为0，比春秋航空回复率低99%以上。